O Grupo Xcaret foi reconhecido na cerimônia de encerramento do primeiro World Tourism Trends Summit (WTTS) no México, promovido pela FETUR Nacional, recebendo o Prêmio Business Innovation Tourism pela notável transformação de seu ecossistema digital para promover seus serviços turísticos.
O Grupo Xcaret equipou sua plataforma digital com os mais altos níveis de tecnologia para oferecer aos seus clientes as melhores experiências de compra seguras e confiáveis em seus canais digitais oficiais.
Nesta primeira edição do WTTS, foi promovido um evento num espaço de três dias pela FETUR Nacional. O Prémio Turismo de Inovação Empresarial foi atribuído ao Grupo Xcaret, graças à colaboração entre o comité de especialistas e estrategas digitais formado pela FETUR, que verificou o cumprimento de todas as orientações para a decisão de reconhecer o grupo com este prémio, atribuído pelo primeira vez no México.
Há mais de uma década, o Grupo Xcaret desenvolve estratégias baseadas nas melhores práticas e tendências internacionais no ecossistema digital. A empresa busca continuamente melhorar a experiência do usuário em seus canais oficiais de vendas e no marketing digital, monitoramento de uso e reputação da marca, redes sociais e atendimento ao cliente. E também por meio de alianças estratégicas com os principais parceiros do ecossistema digital.
A obtenção deste prémio confere maior confiança e segurança à experiência dos visitantes do Grupo Xcaret, que tem uma política consistente de criação e reforço de uma cultura de sensibilização para compras seguras, bem como de combate ao uso indevido das suas marcas, logótipos e imagem, através aplicação de tecnologia de ponta.
O prêmio
O prémio foi entregue na presença do Secretário do Turismo de Quintana Roo, Bernardo Cueto Riestra, e das autoridades do Turismo de Cozumel e empresários do turismo, Arquitecto Miguel Quintana Pali, Sócio Fundador do Grupo Xcaret, que esteve presente nesta gala acompanhado da sua esposa e recebeu o reconhecimento de Margarita Carbajal, Presidente da FETUR e Alejandro Salazar, diretor de vendas LATAM da Sojern.
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